کلیه محصولات و کالاهای مجموعه واژو گارانتی کامل تعویض و یا استرداد وجه دارند ،  بدلیل اینکه اجناس موجود در وبسایت حساس هستند، در صورت وجود هرگونه مشکل فیزیکی در لحظه دریافت از جمله :

• وجود هرگونه عیب فیزیکی و قابل مشاهده روی کالای خریداری شده.
• بعد از دریافت کالا بلافاصله آن را تست و از سلامت کالا مطمئن شوید.
• هرگونه عدم تطابق سفارش مشتری با کالای ارسالی       

(اتیکت گارانتی متصل به کالا را قبل از چک کردن کالا و اطمینان از سلامت کامل جدا نسازید چون کالا بدون اتیکت یا اتیکت مخدوش ، پاره ، بریده یا خراب تعویض یا پس گرفته نمیشود)

     بدیهی است هنگام دریافت کالا و وجود یکی از سه مشکل بالا بلافاصله تا 48 ساعت با کارشناس ما تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید ، به هیچ وجه بدون هماهنگی کارشناسان اقدام به بازگرداندن کالا ننمایید ، تا به بهترین شکل و راحت ترین مسیر جهت حل مشکل راهنمائی شوید. واژو تا 7 روز امکان بازگشت وجه و تعویض کالا را فراهم نموده ، بعد از اینکه که کالا را دریافت نموده‌اید(به استناد مدارک دریافت از پست یا هر نوع سیستم حمل و نقل دیگر) بدون پاره کردن و یا انفصال اتیکت کالا هنگام باز نمودن جعبه کالا یا در لحظه تست ، پشتیبانی سایت را مطلع نمایید . در صورت تایید مشکل از سوی کارشناسان فروش بلافاصله کالا را با هزینه واژو مسترد نموده و منتظر تماس کارشناس مربوطه جهت اصلاح خرید و یا استرداد وجه باشید.